Электронные обращения

В учреждении образования «Минский государственный энергетический колледж» работа с электронным обращением ведется в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-3.

Электронное обращение может излагаться на белорусском или русском языках и в обязательном порядке должно содержать:

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) гражданина;

— адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

— изложение сущности обращения;

— адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

— полное наименование юридического лица;

— место нахождения юридического лица;

— изложение сути обращения;

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), уполномоченного подписывать обращения;

— адрес электронной почты юридического лица.

Ответы на электронные обращения, не требующие дополнительной проверки и изучения, в 15-дневный срок направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях, установленных Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-3.

Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если они:

— изложены не на белорусском или русском языках;

— не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

— не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

— содержат текст, не поддающийся прочтению;

— содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

— пропущен срок подачи жалобы без уважительной причины;

— подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

— с заявителем прекращена переписка.

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-3.

Электронное обращение направляется по средством электронной формы:

  • Форма «Электронные обращения граждан»
  • Форма «Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»